FAQ

Puoi ordinare una collezione cliccando sul pulsante "ORDINA SUBITO" presente nella pagina relativa all'opera scelta, dove troverai tutti i vantaggi e le promozioni disponibili. Compila il modulo d'ordine con i tuoi dati, il tuo indirizzo e scegli il metodo di pagamento e fai nuovamente clic sul bottone "ORDINA SUBITO". Ti comparirà un messaggio con la conferma che la tua richiesta d'ordine è stata correttamente inoltrata. Subito dopo, riceverai una e-mail di convalida della richiesta d'ordine. Infine, entro 5 giorni lavorativi, riceverai una e-mail di benvenuto in cui ti comunicheremo il tuo numero d'ordine. In alternativa puoi ordinare una collezione compilando il coupon allegato alle prime due uscite in edicola oppure telefonando al numero 02.39292493.

Puoi trovare il numero delle uscite previste per ogni collezione nella pagina di prodotto relativa all'opera che ti interessa.

Puoi trovare il piano dell'opera sulla pagina di prodotto relativa alla collezione che ti interessa.

Sei libero di interrompere la tua collezione in qualsiasi momento tramite una semplice lettera o una e-mail. Se vuoi puoi utilizzare questo modulo di recesso. I regali già ricevuti resteranno comunque tuoi.

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No, le diverse collezioni non si possono acquistare in un'unica soluzione a meno che sia non diversamente specificato nella pagina di prodotto della collezione.

No, è possibile ricevere le spedizioni solo in Italia, Stato del Vaticano e San Marino.

Sì, certamente, Hachette provvederà a inviare i pacchi alla tua attenzione presso qualunque indirizzo in Italia.

Riceverai le tue spedizioni una volta al mese, indicativamente. I dettagli di ogni prodotto sono specificati sia nell'offerta che nelle domande frequenti.

Le spese di spedizione sono gratuite per tutti coloro che pagano con carta di credito o PayPal. In caso di pagamento con bollettino postale l'ammontare delle spese di spedizione è specificato nella pagina di prodotto della collezione.

Verifica le condizioni descritte nella sezione "Hai qualche domanda" e, nello specifico, "Con che periodicità riceverò le spedizioni?" nella pagina di prodotto della collezione che ti interessa e se è trascorso tale termine, contatta il Servizio Clienti.

Ti chiediamo di inviare alcune foto o video del prodotto all’indirizzo clienti@hachette-fascicoli.it indicando nome, cognome, codice cliente e segnalando il problema riscontrato.

Ti chiediamo di inviare alcune foto all’indirizzo clienti@hachette-fascicoli.it e il Servizio Clienti provvederà a spedire il numero corretto.

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I regali  sono disponibili solo per chi ordina la collezione online, compila il coupon o contatta il servizio clienti. Se ti piacciono, puoi sottoscrivere l'offerta e usufruire di tutti i vantaggi.

Ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti, trovi tutti i recapiti nella pagina Contatti.

Puoi pagare il tuo ordine con PayPal, carta di credito o bollettino postale.

In caso di ordine con carta di credito o PayPal l’importo di ciascuna spedizione verrà addebitato direttamente sulla carta di credito o sul conto PayPal successivamente a ogni invio. Questa opzione garantisce speciali vantaggi che sono descritti nell'offerta di ogni collezione.

Ti viene addebitato questo importo per convalidare la tua carta di credito. Una volta convalidata, ti verrà rimborsato.

L’importo di ciascuna spedizione potrà essere pagato on-line, accedendo alla sezione PAGAMENTO SPEDIZIONI, presso tutti gli uffici postali e presso i soggetti abilitati. Questa opzione non prevede gli speciali vantaggi riservati a chi ordina con carta di credito o PayPal.

Puoi pagare l’importo online accedendo all'AREA CLIENTI o alla sezione PAGAMENTO SPEDIZIONI. In alternativa, chiama il Servizio Clienti e ti aiuteremo.

L’addebito sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal avverrà circa 10 giorni dopo la spedizione di ogni pacco. Se paghi usando il bollettino postale potrai pagare una volta ricevuto il pacco contenente il bollettino prestampato con l'importo dovuto.

Inviamo dei solleciti quando ci risultano a tuo carico spedizioni non pagate. In tal caso, ti invitiamo a procedere il prima possibile al pagamento per continuare a ricevere la collezione. Potrai effettuare il pagamento anche accedendo all'AREA CLIENTI del nostro sito.

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Se disponibili puoi acquistarle sul nostro sito hachette.it, contattando il Servizio Clienti o richiederle al tuo edicolante di fiducia.

Puoi effettuare un ordine nella sezione ARRETRATI.

Puoi pagare con carta di credito, PayPal o alla consegna tramite contrassegno.

Puoi telefonare al numero 02.39292493 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.30) 

Il contributo alle spese di spedizione è di € 6,50 per ogni invio/ordine.

Per ciascun ordine puoi acquistare arretrati di un’unica collezione. Se sei interessato all’acquisto di arretrati di più collezioni, dovrai procedere con più ordini.

Per ciascun ordine è possibile richiedere:
fino a 8 uscite della stessa collezione e fino a un massimo di 8 copie per ciascuna uscita.
Per alcune specifiche collezioni l’editore si riserva il diritto di limitare il numero di copie ordinabili al fine di garantirne la disponibilità al maggior numero di clienti.